Mediation ist ein effizientes Konfliktlösungsverfahren, bei dem die Parteien eigenverantwortlich und durch professionelle Unterstützung eines Mediators tragfähige und als fair empfundene Vereinbarungen erarbeiten. Es geht weder darum, die Ursachen für den Konflikt zu analysieren, noch herauszufinden, wer schuld ist oder einen therapeutischen Blick in die Vergangenheit zu richten. Ziel ist es, Lösungen für die Zukunft zu entwickeln. Mediation besteht aus strukturiert ablaufenden Gesprächen zwischen den beteiligten Personen unter professioneller, neutraler Anleitung. Durch den Aufbau einer wertschätzenden Kommunikation und der Konfliktbearbeitung finden die Beteiligten selbst zu einer für alle zufriedenstellende Lösung.
Mediation ist sowohl bei Konflikten zwischen zwei Personen als auch bei Konflikten in Teams und Arbeitsgruppen möglich.
